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Los derechos de los pacientes en California son prerrogativas legales escritas en las normas estatales, no promesas que un hospital o asilo de ancianos decide cumplir. La mayoría de las familias firman los documentos de admisión, guardan la hoja de derechos en una carpeta y nunca vuelven a mirarla. Ese documento importa más tarde, cuando un ser querido desarrolla una úlcera por presión o un centro se niega a entregar los registros médicos que solicitó.
Los derechos impresos en un formulario de admisión solo protegen a alguien cuando la persona está dispuesta a hacerlos valer. En The Elder Justice Firm, leemos esos documentos junto con el expediente médico para identificar qué protecciones específicas ignoró un centro. Puede pedirle a nuestro equipo que revise lo sucedido y le explique las opciones legales disponibles para su familia.
Estos derechos tienen fuerza legal. Los reguladores los redactaron en el Título 22 del Código de Regulaciones de California, y los legisladores respaldaron varios de ellos con leyes que permiten su aplicación privada.
Las protecciones específicas dependen de dónde se brinda la atención. Los hospitales siguen un conjunto de reglas, los centros de enfermería especializada siguen otro, y las comunidades de vida asistida responden a una agencia de licencias independiente. Los residentes en cuidados a largo plazo también tienen derechos federales que se aplican además de todo lo que exige el estado.
Saber qué reglas rigen una situación cambia la forma en que una familia la aborda. Nuestros abogados de The Elder Justice Firm comienzan por identificar el tipo de licencia del centro, porque eso determina qué regulaciones se aplican al cuidado que recibió su ser querido.
Los hospitales generales de atención aguda deben adoptar una política escrita sobre los derechos de los pacientes y publicarla tanto en inglés como en español. El reglamento de los derechos de los pacientes de hospitales en el Título 22, sección 70707 enumera lo que esa póliza tiene que cubrir.
Varias protecciones se aplican desde el momento en que un hospital lo admite:
Los hospitales no pueden tratar nada de esto como una cortesía opcional.
El consentimiento informado significa que un paciente recibe información sustancial sobre un procedimiento propuesto antes de aceptarlo. Dicha información abarca los riesgos involucrados, las alternativas razonables y la identidad de la persona que realizará el procedimiento. Una firma obtenida sin esa explicación no cumple con el estándar.
Considere a un residente programado para la colocación de una sonda de alimentación. El personal debe explicar en qué consiste el procedimiento, qué puede salir mal y qué otras opciones existen antes de que alguien firme el formulario.
Las normas hospitalarias de este estado protegen el derecho a decir que no. Los pacientes pueden rechazar un tratamiento propuesto y pueden abandonar el hospital aun en contra del consejo del personal médico. Ninguna de las dos decisiones despoja del derecho a una atención considerada.
Las familias a menudo escuchan que se bloqueará un alta médica o que la cobertura del seguro desaparecerá. Nuestro equipo revisa el expediente y la documentación del alta cuando un centro utiliza la presión en lugar de una explicación.
Los centros de enfermería especializada operan bajo un conjunto diferente de reglas. El reglamento de derechos de los pacientes en el Título 22, sección 72527 rige esas instalaciones, y sus protecciones van más allá de las normas hospitalarias porque los residentes viven allí a tiempo completo.
Los residentes pueden dar su consentimiento o rechazar cualquier tratamiento o procedimiento, incluidos los medicamentos psicoterapéuticos y las sujeciones físicas. Las instalaciones no pueden utilizar sujeciones para la disciplina de los pacientes o la conveniencia del personal. Solo las justifica una emergencia genuina que requiera intervención inmediata.
Las normas sobre traslado y alta también protegen a los residentes. Un centro puede mudar a alguien por razones médicas, por el bienestar del residente o por falta de pago, y debe dar un aviso previo razonable para permitir un traslado ordenado.
Los residentes también conservan el derecho a comunicarse en privado, a enviar y recibir correspondencia personal sin abrir, y a conservar su ropa y pertenencias personales según lo permita el espacio. Expresar una queja debe mantenerse libre de restricciones, interferencias, coerción, discriminación o represalias.
La ley federal añade otra capa de protección. La regla de derechos de los residentes en la sección 483.10 del título 42 del Código de Regulaciones Federales (42 CFR section 483.10) exige que los centros de atención a largo plazo traten a los residentes con respeto y dignidad, y que apoyen su autodeterminación. Los residentes pueden elegir a su médico tratante y organizar grupos de residentes.
El Departamento de Envejecimiento de California resume los derechos fundamentales que acompañan a un residente a un establecimiento con licencia:
Cada uno de estos aplica, se mencione o no durante el ingreso.
Los registros son donde se resuelven la mayoría de las disputas. Bajo Sección 123110 del Código de Salud y Seguridad, un proveedor de servicios de salud debe permitir la inspección durante el horario de atención, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud por escrito. Las copias deben enviarse en un plazo de 15 días, y la tarifa no puede exceder de $0.25 por página para las copias impresas.
Los residentes de centros de atención a largo plazo obtienen un acceso más rápido según las normas federales. Las instalaciones deben proporcionar acceso a los registros personales y médicos dentro de las 24 horas, excluyendo los fines de semana y días festivos.
Los afiliados a planes de salud cuentan con un conjunto separado de protecciones. El Departamento de Atención Médica Administrada de California explica derechos que cubren las segundas opiniones, la privacidad médica y la revisión médica independiente, un proceso que le permite a un miembro objetar un tratamiento denegado a través de un revisor externo.
La falta de páginas y las largas demoras son comunes cuando una familia solicita un expediente clínico después de una lesión. Nuestros abogados envían solicitudes formales de registros y hacen un seguimiento de los plazos legales para que nada expire silenciosamente. Llame a The Elder Justice Firm al (855) 880-4500 para hablar sobre lo que está pasando tu familia.
Un derecho sin recurso no cambia casi nada. Dos leyes estatales ofrecen a los pacientes y a sus familias la posibilidad de acudir a los tribunales, en lugar de tener que esperar a que una agencia realice una investigación.
Un residente actual o anterior de un centro de atención de enfermería especializada o de cuidados intermedios puede interponer una demanda civil cuando el titular de la licencia viole sus derechos. Sección 1430 permite indemnizaciones por daños y perjuicios de hasta $500 por cada infracción, además de los costos y los honorarios de los abogados.
La ley también elimina una laguna jurídica muy común. Cualquier acuerdo que exija a un residente renunciar a estos derechos es nulo por ser contrario al orden público.
Los representantes legales, los representantes personales y los sucesores en derecho también pueden interponer la demanda. Esa disposición es importante cuando un residente ha fallecido o ya no puede defenderse por sí mismo.
En este estado, la negligencia grave hacia una persona mayor se trata de manera diferente a la negligencia común. Código de Bienestar e Instituciones, sección 15610.57 Lo define como la falta de asistencia en la higiene personal, la falta de atención médica o la falta de protección de un residente frente a riesgos para su salud y seguridad. No prevenir la desnutrición o la deshidratación también se considera negligencia.
Cuanto más contundentes sean las pruebas, más contundentes serán las soluciones. Sección 15657 requiere pruebas claras y convincentes de que el demandado actuó con imprudencia temeraria, opresión, fraude o malicia, y el tribunal deberá entonces otorgar al demandante los honorarios y costos razonables de los abogados.
Actuar con rapidez permite preservar pruebas que los centros suelen perder. Les pedimos a las familias que sigan los siguientes pasos:
Cada paso genera un registro que a la institución le resultará difícil refutar más adelante.
Los plazos determinan si una reclamación se mantiene vigente o no. Según Código Procesal Civil, sección 335.1, una demanda por lesiones o la muerte de una persona causada por un acto ilícito o negligencia de otra persona debe presentarse en un plazo de 2 años.
Las demandas contra los proveedores de servicios de salud siguen un plazo diferente. Sección 340.5 requiere la presentación de la demanda dentro de los 3 años posteriores a la fecha de la lesión o 1 año después de que el demandante descubra la lesión, lo que ocurra primero.
Desde afuera, casi nunca es obvio determinar qué plazo es el que aplica. Nuestro equipo evalúa el tipo de institución, la conducta en cuestión y la fecha en que la familia se enteró del daño antes de asesorar a alguien sobre los plazos.
Las familias de todo el estado se plantean estas preguntas una vez que comienzan a analizar la conducta de un centro.
No. Las normas del hospital protegen tu derecho a irte, incluso si el personal médico te lo desaconseja, y esa decisión no anula tu derecho a recibir una atención atenta y respetuosa.
La ley estatal establece un tope máximo de $0.25 por página para las copias impresas. Los proveedores deben enviar las copias en un plazo de 15 días a partir de la recepción de una solicitud por escrito.
No. Las normas sobre atención de enfermería especializada exigen que la presentación de una queja se realice sin restricciones, interferencias, coacción, discriminación ni represalias, y documentamos las represalias cuando las familias las denuncian.
No exactamente. Las comunidades de vida asistida cuentan con una licencia diferente y se rigen por normas distintas, aunque el Defensor del Pueblo para la Atención a Largo Plazo atiende a los residentes de ambos entornos.
No. Las restricciones físicas y los medicamentos psicoterapéuticos no se pueden usar para la disciplina de los pacientes o la conveniencia del personal, y solo una emergencia genuina que requiera una intervención inmediata los permite.
Un representante legal, representante personal o sucesor en interés puede actuar en nombre del residente. Nuestros abogados trabajan frecuentemente con hijos adultos que poseen un poder legal.
Si un hogar de ancianos se negó a entregar el expediente médico de su madre o la ató durante la noche por la comodidad del personal, esas son violaciones de derechos en lugar de problemas de programación.
Nuestra práctica cubre reclamaciones por abuso de ancianos, negligencia en hogares de ancianos y abuso de adultos dependientes en todo el estado. Solicitamos el expediente médico completo, comparamos la atención brindada con lo que exige el Título 22 e identificamos a cada parte que pueda tener responsabilidad por el daño.
Manejamos estos casos mediante honorarios de contingencia, lo que significa que su familia puede hacer preguntas antes de asumir cualquier compromiso financiero. Nuestros abogados le explican qué demandas podrían estar disponibles, cómo funciona el plazo aplicable y qué implicaría entablar una demanda.
Llame a The Elder Justice Firm al (855) 880-4500 o contáctenos a través de nuestro página de contacto para una evaluación gratuita del caso.
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