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El abuso de personal ocurre cuando las personas pagadas para cuidar a un residente las perjudican en lugar de ayudarles. Cuando esto ocurre, la ley estatal y federal pasan por alto al cuidador individual y preguntan qué hizo la institución para evitarlo. En The Elder Justice Firm, construimos los casos de abuso de personal en torno a esa pregunta: ¿Quién contrató la institución y cómo capacitó y supervisó a esa persona?
Estas respuestas se registran en los registros que controla la instalación. Nuestro equipo sabe qué registros solicitar y qué significa una laguna en ellos. Si cree que un cuidador ha causado daño a su padre o su cónyuge en una residencia geriátrica de California, llame a (855) 880-4500 para una evaluación gratuita del caso.
Hemos recuperado más de $200 millones para los residentes y familias, incluyendo más de 20 recuperaciones de $1 millón o más. Nuestros resultados incluyen un veredicto de $33,1 millones, una sentencia de arbitraje de $12,1 millones y un acuerdo de $11,9 millones.
Lo que importa a una familia es el trabajo que hay detrás de esos números. Los casos de abuso laboral se basan en los archivos personales, los registros de formación, los formularios de personal y los registros de quejas que las instalaciones rara vez elaboran sin presión.
Nuestro equipo solicita esos documentos con anticipación y por escrito, luego los analiza en función de los estándares que realmente impone la ley. Llevamos a cabo casos de abuso de personal en toda California bajo un modelo de honorarios por encargo.
California define el abuso contra un anciano o un adulto dependiente de manera amplia. Bajo Código de Bienestar e Instituciones, sección 15610.07, Abuso físico: abusa física y verbalmente, negligencia, abuso financiero, abandono, aislamiento, secuestro o cualquier otro trato que cause daño físico, dolor o sufrimiento mental.
El artículo 15610.63 define el abuso físico como un acto de agresión, agresión física, restricción física arbitraria, privación continua de alimentos o agua y agresión sexual. También incluye el uso indebido de restricciones físicas o químicas y medicamentos psicotrópicos.
Las normas federales para los hogares de ancianos utilizan términos similares. Una instalación puede No utilizar violencia verbal, mental, sexual o física, castigo corporal ni aislamiento involuntario, y los residentes deben estar libres de las restricciones impuestas por motivos de disciplina o conveniencia.
Las familias a menudo reconocen una contusión y pasan por alto lo demás. La ley de California abarca daños que nunca se ven en la piel:
No todos los daños son intencionados. El artículo 15610.57 define la negligencia como el incumplimiento negligente de una persona que tiene cuidado o custodia de un anciano de ejercer el grado de cuidado que una persona razonable en esa situación utilizaría.
La cantidad de dinero que se reclama no importa tanto como la mayoría de las familias esperan. Una persona lesionada por un acto deliberado de un cuidador y otra lesionada porque ningún cuidador llegó durante horas pueden ambos ser reclamantes contra la instalación.
Lo que cambia es la prueba. Un golpe deliberado sigue el camino que describimos. Abuso físico en una residencia de ancianos en California. El daño causado por otro residente sigue un camino diferente, como se detalla en nuestra página. Violencia entre los residentes.
La ley federal no deja que la contratación dependa del criterio de la institución. De acuerdo con el artículo 42 CFR 483.12(a)(3), una residencia geriátrica no puede contratar a nadie que haya sido declarado culpable de abuso, negligencia, explotación, apropiación indebida de bienes o maltrato por un tribunal de justicia.
La misma norma prohíbe emplear a una persona con una sanción registrada en el registro estatal de auxiliares de enfermería por dichas infracciones, o a una persona con una acción disciplinaria en curso contra su licencia profesional. De acuerdo con el apartado a) del párrafo 4, la instalación también debe informar al registro o a las autoridades de licencias sobre cualquier conocimiento que tenga sobre acciones judiciales contra un empleado.
Estas dos funciones funcionan juntas. Cuando una instalación omite la verificación o recibe la noticia de una acción judicial y se queda en silencio, el mismo cuidador puede trasladarse a la siguiente instalación y a la siguiente residente.
California añade su propia capa de selección. El Departamento de Salud Pública de California gestiona un Revisión del historial criminal para solicitantes de asistente de enfermería certificado y auxiliar de salud en el hogar. Si alguien recibe una carta de denegación o revocación, no podrá trabajar ni publicitarse como auxiliar de enfermería certificado ni como asistente de salud en el hogar.
La asistencia en el hogar está cubierta por separado. El Departamento de Servicios Sociales de California exige que Certificación del registro penal o exención antes de que los titulares de licencias, los empleados y ciertos voluntarios tengan contacto con los residentes de una instalación de atención comunitaria con licencia.
Algunos delitos graves no pueden ser exentos. La denegación de la exención conlleva un plazo de 15 días para presentar un recurso por escrito, lo que significa que los registros muestran exactamente cuándo la instalación tuvo conocimiento de un problema.
Un cuidador que pase el control de antecedentes aún debe recibir formación. Las normas federales exigen que una instalación desarrollar, implementar y mantener un programa de formación eficaz para todo el personal nuevo y existente, para los profesionales que prestan servicios bajo un acuerdo contractual y para los voluntarios.
Este programa debe abarcar las actividades que constituyen abuso, negligencia, explotación y apropiación indebida de los bienes de los residentes, así como los procedimientos para denunciarlas. También debe abordar la gestión de la demencia y la prevención del abuso contra los residentes.
Los auxiliares de enfermería tienen un requisito adicional: la formación in-service debe tener una duración mínima de 12 horas al año e incluir formación en gestión de la demencia y prevención de los abusos contra los residentes.
La falta de personal es cuando la prevención suele fallar. Una instalación debe tener personal de enfermería suficiente con las competencias y habilidades adecuadas Para garantizar la seguridad de los residentes, los auxiliares de enfermería deben demostrar competencia en las habilidades requeridas por los planes de atención de sus residentes.
California establece un umbral medido en horas. El título 22 del Código de Regulación de California, sección 72329.2, requiere que las instalaciones de cuidado de la salud especializado proporcionen al menos 3,5 horas de servicio de atención directa por día de paciente. Al menos 2,4 de esas horas deben ser dedicadas a asistentes de enfermería certificados.
Esta norma implementa el artículo 1276.5 del Código de Salud y Seguridad. Las familias tienen todo el derecho de preguntar si una instalación cumplió con sus obligaciones en los días en cuestión.
Un informe inicia un cronómetro y los plazos son breves. Una instalación que se queda sin cumplir uno de ellos deja constancia de la falta de cumplimiento:
Las familias tienen sus propios canales, y funcionan en paralelo. Puedes Presentar una queja ante el Departamento de Salud Pública de California, y el Línea de crisis del Defensor del Pueblo para el Cuidado a Largo Plazo Atiende llamadas las 24 horas del día al número 1-800-231-4024.
Cada canal crea un registro con fecha. Nuestro Guía paso a paso para denunciar la violencia contra personas mayores en California establece lo que cada uno pide.
Cada deber descrito anteriormente deja una huella en papel. Cuando nos encargamos de un caso de abuso de personal, solicitamos los documentos que demuestren si la instalación cumplió con cada uno de ellos:
Un registro que falta es también una prueba. Cuando una instalación no puede presentar un registro de entrenamiento o una autorización, tiene serios problemas para argumentar que el cuidador era cualificado para estar en la habitación de sus padres.
Estos registros también son importantes para determinar los recursos disponibles. La prueba de que una instalación sabía algo y no hizo nada puede respaldar las reclamaciones en virtud de la Abuso de ancianos y Ley de Protección Civil de Adultos Dependientes más bien que simplemente por negligencia ordinaria.
Por lo general, sí. Los registros de estado de autorización y verificación de antecedentes se conservan en los archivos del personal de la instalación y los solicitamos por escrito como parte del caso. Si una instalación no puede presentar un estado de autorización, esa situación se considera parte del reclamo en lugar de constituir un obstáculo.
A menudo, sí. Las normas federales y de California requieren que la instalación realice controles, imparta formación, supervise y responda a las quejas. La conducta del empleado y la supervisión de la instalación son cuestiones distintas, y ambos pueden formar parte del mismo caso.
No. Una terminación afecta al empleado, y no a las obligaciones propias de la instalación antes e incluso durante el incidente. A veces, un despido rápido sugiere que la instalación ya tenía preocupaciones sobre ese cuidador, como pueden revelar los registros de personal y las denuncias.
Esto cambia quién puede compartir la responsabilidad, no si tiene un caso judicial. Las normas federales de capacitación se aplican a las personas que prestan servicios bajo un acuerdo contractual, por lo que una instalación no puede delegar sus obligaciones contratando personal a través de una agencia. Nuestro equipo analiza ambos aspectos.
Los datos sobre el personal provienen de varias fuentes: los registros de asignación de personal y los registros de nómina de sueldos de la instalación, los hallazgos de inspecciones estatales y la información sobre el personal publicada públicamente. Compramos los datos que la instalación reportó con los registros propios para los días relevantes.
No. Las normas federales prohíben que un centro de atención geriátrica emplee a cualquier persona que haya sido declarada culpable de abuso, negligencia o apropiación indebida de los bienes de los residentes, tal como se indica en el registro estatal de auxiliares de enfermería. Continuar programando esa actividad viola las normas.
El abuso de personal en una residencia de ancianos de California rara vez es obra de una sola persona. Está influido por una decisión de contratación, un historial de formación, un formulario de personal y la forma en que respondiste a la primera queja que tu familia presentó.
La firma Elder Justice solicita todo ello y lo analiza a la luz de los estándares impuestos por la ley estatal y federal. Gestionamos casos de abuso de personal en todo el estado desde nuestra oficina de Los Ángeles y trabajamos con honorarios a la medida de la situación.
Llame a The Elder Justice Firm al (855) 880-4500 o Contáctese con nuestro equipo de abuso de ancianos en California para programar una evaluación gratuita de su caso.
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