¿Qué sucede después de denunciar la violencia en un centro de atención geriátrica en California?

Puntos clave

• Los casos urgentes se resuelven rápidamente. Los inspectores deben desplazarse al lugar de la emergencia en un plazo de 24 horas cuando la denuncia implique un peligro inminente de muerte o lesiones corporales graves.
• Las investigaciones tienen plazos. En general, las reclamaciones deben resolverse en un plazo de 60 días, o 90 días en caso de peligro inminente.
• Se conservan los derechos tras la denuncia. Puede acompañar al inspector, recibir los resultados por escrito y impugnar las conclusiones.
• Un informe no es reclamo. Los hallazgos de la agencia no compensan a su ser querido, y Presentación civil El plazo vence a partir de la fecha de la lesión.

Después de denunciar el abuso en un centro de atención geriátrica en California, varios procesos se activan al mismo tiempo y cada uno se desarrolla según su propio cronograma legal. La mayoría de las familias solo ven el silencio que sigue a la denuncia. Es posible que tu padre o tu madre aún viva al otro lado de la habitación que comparte con el cuidador que denunciaste y puedas estar despierta toda la noche preguntándote si la llamada fue útil o si empeoró la situación.

Esta preocupación es normal, y generalmente proviene de no saber qué sucederá a continuación ni qué derechos tiene. En The Elder Justice Firm ayudamos a las familias a entender qué deben hacer la institución, el Departamento de Salud Pública de California (CDPH) y el Defensor de Cuidado de Largo Plazo tras una denuncia. Si desea compartir con nosotros lo que está viendo, nuestro equipo está aquí para escucharlo.

Las primeras horas después de denunciar la agresión en un centro de atención geriátrica

El silencio después de una El informe puede parecer que nada está sucediendo, Pero la ley federal establece un plazo muy corto para la investigación de una acusación. Si aún no lo ha hecho, comience con nuestro formulario de solicitud. Guía paso a paso para presentar una denuncia.

Lo que el centro de atención diurna debe hacer de inmediato

Normas federales sobre hogares de ancianos Sección 483.12 del Título 42 del Código de Reglamentos Federales (CFR) exigen que la institución informe a su administrador y a los funcionarios estatales sobre los presuntos casos de abuso, abandono o maltrato. El plazo es de 2 horas cuando la acusación se refiere a abuso o lesiones corporales graves, y de 24 horas en otros casos.

42 CFR 483.12(c) también requiere que la instalación proteja a los residentes de futuros abusos durante la investigación. La instalación debe informar sus hallazgos a las autoridades estatales dentro de los 5 días laborables posteriores al incidente y tomar medidas correctivas si verifica la acusación.

Si un accidente provocó una lesión que pueda requerir atención médica, o si la condición de tu ser querido cambió significativamente, la institución tiene otra obligación. 42 CFR 483.10(g)(14), Debe informar inmediatamente al residente, consultar al médico y notificarlo a su representante.

Cuando la policía se involucra

Los miembros del personal deben informar a la agencia estatal y a las autoridades policiales de cualquier sospecha razonable de un delito contra un residente. 42 CFR 483.12(b)(5). Este informe debe presentarse dentro de las 2 horas cuando se produzca una lesión corporal grave y dentro de las 24 horas en caso de otra circunstancia.

Un oficial o detective puede contactarte para preguntarte qué viste. Los fiscales atienden cada caso penal por separado y el proceso avanza según su propio calendario.

Cómo el CDPH investiga una queja sobre un centro de atención a personas mayores

El CDPH otorga licencias a las instalaciones de cuidado especializado y investiga las quejas contra ellas. Su publicación Proceso de investigación de una queja Generalmente sigue esta orden:

1. Agradecimiento. CDPH envía una confirmación en un plazo de 10 días, o antes si presentó la solicitud en línea.
2. Tratamiento prioritario. Un supervisor de enfermeras registradas clasifica la acusación y la prioriza en función de la urgencia y el riesgo.
3. La visita in situ. Cuando una queja implica un riesgo inmediato, es decir, una amenaza de peligro inminente de muerte o daño corporal grave, el CDPH debe acudir al lugar en un plazo de 24 horas.
4. Contacto con usted. El topógrafo o un evaluador de enfermería pueden contactarte para obtener más información, así que guarda tus notas y fotos cerca.
5. Recopilación de pruebas. En el lugar, el geodésico observa la atención recibida, entrevista a tu ser querido y al personal, revisa los registros médicos y puede ampliar la revisión a otros residentes.
6. Conclusiones y resultados. El inspector decide si la queja tiene fundamento, es decir, si la evidencia lo confirma, y si la instalación infringió las regulaciones. El inspector le envía los resultados dentro de los 10 días hábiles posteriores a su salida.

Cada etapa deja una constancia escrita que puede ser importante más adelante si su familia decide presentar una reclamación.

¿Cuánto tiempo puede tardar una investigación del CDPH?

La espera suele ser la parte más difícil, especialmente cuando tu ser querido todavía vive en el mismo edificio. Según Página de presentación de quejas del CDPH, Las quejas que involucren peligro inminente, muerte o daño corporal grave deben resolverse dentro de los 90 días, y las demás quejas relacionadas con residencias de ancianos dentro de los 60 días.

En casos complicados esos plazos pueden ser prorrogados, y el silencio durante ese período no significa por sí solo que su preocupación haya sido descartada.

Un abogado puede ayudarle a planificar las semanas mientras espera. Llame a The Elder Justice Firm al (855) 880-4500 para una evaluación gratuita del caso.

Si su familia ha sufrido abusos en residencias de ancianos

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Sus derechos como la persona que reportó el incidente

Muchas familias asumen que su papel termina una vez se presenta el informe. De hecho, según la CDPH Procedimientos para las reclamaciones de atención de larga duración dar a la persona que presentó varios derechos:

• Ir con el topógrafo. Usted o un representante podrán acompañar al geodésico a la instalación, pero no podrán tomar notas, participar en entrevistas, revisar los registros ni asistir a la conferencia de salida.
• Resultados escritos. La carta de resultados se le envía incluso si la instalación aún no ha presentado un plan de corrección aceptable, es decir, su plan escrito para corregir las infracciones.
• Una conferencia informal. Si no estás de acuerdo con el resultado, puedes solicitar una reunión informal con la oficina del distrito, que te informará dentro de los 10 días laborables siguientes si los resultados son válidos.
• Un escrito de apelación. Si sigue insatisfecho, tendrá 15 días desde la recepción de los resultados de la conferencia para solicitar una revisión por escrito de la apelación ante el director adjunto del Centro de Calidad de la Atención de Salud de CDPH.

Estos derechos son importantes porque las familias a menudo se dan cuenta de lo que una sola visita al sitio puede pasar por alto.

Protección contra represalias

El temor a la venganza hace que muchas familias se mantengan en silencio, especialmente cuando un padre depende todos los días del mismo personal. 42 CFR 483.10(j)(1), Los residentes tienen derecho a presentar quejas ante la instalación o una agencia externa sin discriminación ni represalias, ni temor alguno.

Si notas un tratamiento más frío, una atención que se ha dejado pasar o conversaciones repentinas sobre un traslado tras una queja, documenta todo con fechas y nombres y reporta la situación. Las familias que quieren mayor distancia pueden obtener más información Informando sobre un centro de atención a largo plazo de forma anónima.

¿Qué significan los hallazgos de CDPH para su familia?

Los términos utilizados en los términos de la agencia en la carta de resultados rara vez coinciden con la forma en que las familias describen el daño. Según El guía para consumidores de Cal Health de CDPH, Un déficit es una infracción a las normas estatales o federales que se detecta durante una inspección. Una sanción civil es una medida contra la asistencia a largo plazo. Instalación para violar la ley las leyes de atención sanitaria, y una acusación sin fundamento no son pruebas que puedan corroborar la afirmación.

Cómo funcionan las clases de cita

La misma guía clasifica las citas por gravedad, como se muestra en las siguientes clases:

• Clase AA. La infracción fue un factor determinante en la muerte de un residente.
• Clase A. La violación presentaba un peligro inminente de muerte o daño grave, o una probabilidad sustancial de muerte o daño físico grave.
• Clase B. La infracción tenía una relación directa o inmediata con la salud, la seguridad o la protección del paciente y puede incluir elementos emocionales y financieros.

Una instalación que tenga deficiencias mencionadas presenta un plan de corrección con fechas de finalización, y Cal/OSHA publica las investigaciones concluidas en Cal/OSHA Find.

Cuando una queja vuelve sin fundamento

Una conclusión infundada puede parecer como si te dijeran que lo imaginaste. Significa que la evidencia fue insuficiente, lo que es diferente de demostrar que el abuso no ocurrió.

El abuso suele ocurrir sin testigos, y las personas con demencia pueden tener dificultades para describirlo. Un caso civil se basa en una investigación propia, por lo que un resultado infundado no determina si su familia tiene derecho a una indemnización.

Tras el abuso en un centro de atención para ancianos,

consiga la compensación y las respuestas que su familia se merece.

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Qué puedes hacer mientras la investigación está abierta

Unos cuantos pasos discretos pueden proteger a su ser querido ahora y preservar las pruebas para un futuro análisis. Ninguno de ellos requiere confrontar al personal ni esperar a que el CDPH termine el proceso.

Solicite los registros de su ser querido

Bajo 42 CFR 483.10(g)(2), El residente o representante puede inspeccionar los registros del residente dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud, excluyendo los fines de semana y los días festivos. Se pueden obtener copias con un aviso de 2 días laborables de antelación.

Presente la solicitud por escrito y guarda una copia, junto con un registro cronológico de las visitas, lesiones, conversaciones y fotografías de lo que observes.

Presente el Ombudsman de Atención a Largo Plazo

El Programa Defensor del Cuidado a Largo Plazo de California evalúa y investiga los casos de abuso y negligencia en centros de atención a largo plazo. Las quejas son confidenciales, los servicios son gratuitos y la línea directa estatal al 1-800-231-4024 está operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Un representante del ombudsman sigue los deseos expresados por el residente, o el representante cuando el residente no puede expresar una elección. Esto hace que el ombudsman sea un aliado útil cuando su padre teme que las cosas empeoren.

¿Por qué una demanda civil se tramita en una vía separada?

Una cita penaliza a la institución pero no compensa a tu ser querido por el dolor, los gastos médicos ni la pérdida de dignidad. La compensación se obtiene mediante una demanda civil, que tiene su propio plazo de prescripción, el plazo legal para presentar la demanda.

Según el Guía de autoayuda de los tribunales de California sobre los plazos para presentar documentos, La reclamación por lesiones personales conforme a la sección 335.1 del Código de Procedimiento Civil permite un plazo de 2 años a partir de la fecha de la lesión. Las reclamaciones por negligencia médica conforme a la sección 340.5 permiten un plazo de 1 año a partir de la fecha en que se descubrió o debería haberse descubierto la lesión, o 3 años a partir de la lesión, lo que ocurra primero.

La firma Elder Justice revisa los registros de la agencia junto con el gráfico y nuestro recurso sobre cómo los hallazgos de la CDPH pueden respaldar una demanda por negligencia explica por qué esos registros son importantes. Abuso de ancianos y Ley de Protección Civil de Adultos Dependientes También puede abrir otros recursos cuando los hechos cumplen con sus estándares.

Preguntas frecuentes sobre la denuncia de abusos en residencias de ancianos en California

Las familias suelen hacer estas preguntas después de presentar una queja contra un centro de atención geriátrica.

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La visita del perito y la carta con los resultados responden a una pregunta: si la instalación infringió las normas; pero no determinan quién paga los daños que sufrió su ser querido. Esa pregunta pertenece a una demanda civil, que las familias suelen presentar antes de que la investigación llegue a su fin.

Nuestros abogados se especializan en el abuso contra personas mayores y en residencias de ancianos y han recuperado más de $200 millones para nuestros clientes. Desde nuestra oficina de Los Ángeles, revisamos la nómina de empleados, los registros de personal y los archivos de la agencia para evaluar las opciones de su familia.

Nos encargamos de estos casos con honorarios por encargo, y su primera evaluación de caso es gratuita. Llame (855) 880-4500 o Contáctese con nuestro equipo en línea Hablar con un abogado especializado en casos de abuso en residencias de ancianos sobre lo que sucede después de que usted presente la denuncia.