Qué hacer cuando un residente se cae en un hogar de ancianos

Puntos clave

• Pida una evaluación médica independiente de inmediato, ya que las fracturas de cadera y las hemorragias cerebrales son fáciles de pasar por alto junto a la cama del paciente.
• Solicite el informe del incidente por escrito, el plan de atención actual y las notas de enfermería del día de la caída.
• Los centros de enfermería especializada deben informar los accidentes graves a los reguladores estatales dentro de las 24 horas.
• Los plazos de presentación varían, y algunas demandas relacionadas con un proveedor de atención médica vencen en tan solo un año.

Cuando un residente sufre una caída en un hogar de ancianos, obtenga una evaluación médica independiente y solicite el informe de incidente por escrito. El personal a menudo describe la caída como no presenciada, y los detalles que las familias reciben en esa primera llamada telefónica son escasos. Los hematomas que parecen menores junto a la cama pueden ocultar una fractura de cadera, un hematoma subdural o una hemorragia interna que aparece horas después.

The Elder Justice Firm representa a familias en casos de negligencia en hogares de ancianos, y comenzamos con la pregunta que hacen los reguladores estatales. ¿Siguió el centro el propio plan de atención del residente el día de la caída? Los registros son más fáciles de obtener en los primeros días, por lo que puede pedirle a nuestro equipo que revise el informe del incidente y las notas de enfermería mientras el relato de ese turno aún está fresco.

Qué hacer en las primeras 24 horas después de una caída en un hogar de ancianos

Las horas inmediatamente posteriores a una caída determinan qué evidencia seguirá existiendo más adelante. El personal del establecimiento documenta su versión con rapidez, y las familias que esperan a menudo pierden la oportunidad de registrar la suya. Nuestros abogados de The Elder Justice Firm piden a las familias que realicen las siguientes acciones en orden:

1. ​Obtenga una evaluación médica independiente. Exija transporte a una sala de emergencias en lugar de aceptar una evaluación en el lugar, ya que las fracturas y las hemorragias cerebrales a menudo se presentan de forma silenciosa en los adultos mayores.
2. Solicite el informe de incidente por escrito. Pedir ese registro por escrito crea un rastro documental de su solicitud, lo cual importa si el informe luego desaparece.
3. Fotografíe la habitación y las lesiones. Capture la superficie del piso, la altura de la cama, la posición del timbre de llamada, cualquier área mojada y los hematomas visibles el mismo día.
4. Anote los nombres y las horas. Anote qué personal estaba de turno, quién encontró al residente, cuándo se notificó a la familia y qué dijo cada persona que sucedió.
5. Solicite el plan de atención y las notas de enfermería recientes. El plan debe indicar el nivel de riesgo de caídas del residente y la asistencia requerida para las transferencias, el baño y el uso del baño.
6. Reportar la caída fuera de las instalaciones. Una queja externa crea un registro que no depende de la cooperación de la instalación.

Cada acción preserva algo que la instalación controla actualmente, por lo que el momento oportuno es importante.

Lo que los hogares de ancianos de California deben hacer después de que un residente se cae

Las leyes estatales y federales no tratan una caída como un asunto privado entre el residente y el personal. Las instalaciones deben mantener el entorno de cada residente lo más libre posible de riesgos de accidentes y proporcionar una supervisión adecuada y dispositivos de asistencia para prevenir accidentes bajo Título 42 del Código de Regulaciones Federales, sección 483.25(d). Las normas estatales añaden funciones de presentación de informes y planificación de cuidados además de esa base de referencia.

Informar de la caída a los reguladores estatales

Una caída grave cuenta como un acontecimiento inusual, que es una categoría de evento que una instalación no puede manejar discretamente. Bajo Título 22 del Código de Regulaciones de California § 72541, las instalaciones de enfermería especializada deben informar los accidentes mayores al oficial de salud local y al Departamento de Salud Pública de California (CDPH) dentro de las 24 horas. El informe telefónico inicial debe confirmarse por escrito, y la instalación debe mantener su informe de incidentes en archivo durante un año.

El personal de las instalaciones tiene un deber independiente. Todos los trabajadores de un centro de atención médica a largo plazo son denunciantes obligatorios de sospecha de abuso y negligencia de personas mayores, lo que significa que deben denunciarlo en lugar de manejarlo internamente, bajo Código de Bienestar e Instituciones, artículo 15630.

Reevaluación del plan de atención del residente

Una caída es información de riesgo, y el registro debe mostrar que el centro la utilizó. Bajo Título 22 § 72311, los centros de enfermería especializada evalúan a cada residente al momento de su ingreso y elaboran un plan de atención individualizado por escrito que especifica los cuidados que se deben brindar y los objetivos que se deben cumplir. Dicho plan debe ser revisado y actualizado al menos cada trimestre, y antes si la condición del residente cambia.

Una caída es un cambio en la condición. Nuestros abogados buscan la reevaluación que debería seguirle, porque un plan que dice lo mismo antes y después de la caída sugiere que el centro trató una advertencia como algo rutinario.

Cuando Caída de residente en un centro de enfermería

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Leyes que protegen a los residentes de hogares de ancianos después de una caída

A las familias generalmente se les dice que una caída era inevitable. Existen varias reglas porque la mayoría de las caídas en los centros de enfermería especializada son previsibles, y cada una le plantea una pregunta diferente que debe hacer.

Las protecciones que más importan después de una caída incluyen las siguientes:

• Norma de prevención de accidentes. La ley federal exige que las instalaciones limiten los riesgos de accidentes y proporcionen los dispositivos de supervisión y asistencia que cada residente necesita.
• Regla de denuncia. Los accidentes graves deben ser reportados a los reguladores estatales dentro de las 24 horas, por lo que una caída grave que nunca se reporta es un problema en sí misma.
• Regla de planificación de la atención. La evaluación y un plan de atención por escrito y actualizado periódicamente son obligatorios en lugar de opcionales.
• Norma de derechos de los residentes. Los residentes tienen derecho a estar plenamente informados sobre su estado de salud general y a participar en el plan de atención integral, de acuerdo con Título 22 § 72527.
• Regla de retención de registros. Los centros de enfermería especializada conservan los expedientes médicos de los pacientes durante un mínimo de siete años según Título 22 § 72543.

Leídas en conjunto, esas reglas convierten una disculpa vaga en una lista de verificación con la que se puede evaluar a las instalaciones.

Cuando una caída apunta a negligencia en lugar de a un accidente

No todas las caídas son negligencia. La diferencia suele verse en lo que el centro sabía sobre el residente de antemano y qué hizo con ese conocimiento.

Cómo define California la negligencia

La ley estatal establece un estándar claro. El descuido significa la falta negligente de alguien con el cuidado o la custodia de un adulto mayor de ejercer el grado de cuidado que una persona razonable usaría en la misma posición. La definición abarca la falta de protección contra peligros para la salud y la seguridad y se aplica a cualquier persona de 65 años o más, según el Departamento de Justicia de California.

Considere a una residente evaluada como de alto riesgo de caídas cuyo plan de atención requiere dos miembros del personal para cada traslado. Cuando un auxiliar la traslada solo y ella se cae, la deficiencia radica en la atención brindada y no en su equilibrio.

Signos de advertencia después de una caída presenciada

Una caída presenciada no es automáticamente sospechosa, aunque elimina la mejor evidencia del establecimiento. Algunos patrones tienden a aparecer en los registros cuando la supervisión falló:

• Documentación imprecisa. La nota registra que el residente fue encontrado en el piso, sin hora, sin posición y sin descripción del entorno.
• Notificación retrasada. Pasan las horas antes de que alguien llame a la familia o gestione una evaluación médica externa.
• Reevaluación faltante. El plan de atención mantiene el mismo nivel de riesgo de caídas y las mismas intervenciones que tenía antes de la caída.
• Caídas recurrentes. El residente se ha caído antes y nada en el expediente cambió entre los incidentes.
• Brechas de equipo y personal. La llamada de asistencia estaba fuera de alcance, la alarma de la cama estaba apagada o el turno se quedó sin suficientes auxiliares.

Cualquiera de esas cosas puede tener una explicación inocente. Varias juntas por lo general no.

Cómo las familias pueden denunciar una caída en un hogar de ancianos en California

Las familias no necesitan un abogado para reportar una caída, y reportar temprano no cuesta nada. Dos canales operan independientemente de la instalación.

El Departamento de Salud Pública de California acepta quejas sobre centros de enfermería especializada en línea a través de Cal Health Find, y por teléfono, fax o correo postal. Su queja se dirige a la oficina de distrito con autoridad de supervisión sobre ese centro. Las quejas que alegan una amenaza de peligro inminente, muerte o daño corporal grave deben resolverse en un plazo de 90 días, y otras quejas de atención a largo plazo en un plazo de 60 días, según Guía para presentar quejas ante el CDPH.

El programa del Defensor del Pueblo para el Cuidado a Largo Plazo ofrece una segunda vía. Este programa estatal aboga por los residentes, y su línea CRISIS estatal al 1-800-231-4024 recibe llamadas las 24 horas del día. Los representantes locales investigan las querellas sin costo alguno y siguen los deseos expresados por el residente, según el Departamento de Envejecimiento de California.

Si una caída en un establecimiento del área de Sacramento le ha dejado a su familia más preguntas que respuestas, llame a The Elder Justice Firm al (855) 880-4500. Nuestro equipo puede solicitar los registros, revisarlos en comparación con el plan de atención y explicarle las opciones disponibles.

Plazos que se aplican a una demanda por caída en un hogar de ancianos

Los plazos aquí no son uniformes, y el que se aplica depende de cómo se plantee la demanda. Este plazo, conocido como ley de prescripción, extingue el derecho a presentarla.

El plazo de dos años para lesiones personales

La mayoría de las demandas por lesiones en California deben presentarse dentro de los dos años posteriores a la fecha de la lesión, según el Guía de autoayuda de los tribunales de California. Las demandas por homicidio culposo siguen el mismo período de dos años. Dos años pasan rápido cuando una familia está gestionando traslados hospitalarios, rehabilitación y una instalación que responde lentamente.

El plazo más breve para las reclamaciones de proveedores de atención médica

Cuando una demanda se formula como negligencia profesional por parte de un proveedor de atención médica, el plazo se reduce considerablemente. El plazo límite pasa a ser de un año a partir de la fecha en que la persona lesionada supo o debería haber sabido de la lesión, o tres años a partir de la fecha de la lesión, lo que ocurra primero. La ley estatal también exige una notificación por escrito al proveedor con al menos 90 días de anticipación, según Orientación de los Tribunales de California sobre demandas contra un proveedor de atención médica.

Debido a que una sola caída puede respaldar más de una teoría, nuestros abogados evalúan qué plazos aplican antes que cualquier otra cosa.

Preguntas frecuentes sobre caídas en hogares de ancianos en California

Las familias plantean las mismas preguntas en los días posteriores a una caída en un hogar de ancianos.

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Si el único relato de la caída de tu madre es una anotación en la gráfica que señala que la encontraron en el piso, el registro aún puede decirte más.

Nuestra práctica se centra en asuntos de abuso y negligencia de personas mayores, incluidas las caídas y fracturas en centros de enfermería especializada. Nuestros abogados solicitan el informe de incidentes, el plan de atención, las notas de enfermería y las asignaciones de personal para ese turno. Leemos esos documentos juntos y explicamos lo que muestran.

Las familias se comunican con nosotros en diferentes etapas, y no hay un momento incorrecto para hacer una pregunta. Ofrecemos una evaluación de caso gratuita y le diremos honestamente si los expedientes respaldan un reclamo.

Llámenos al (855) 880-4500 o comunicarse con nuestro equipo a través de página de contacto para hablar sobre una caída en un hogar de ancianos.