Cómo sacamos a la luz las fallas de un centro de rehabilitación y logramos una indemnización de $1 millón para una familia en crisis

Cuando un esposo, padre, abuelo y enfermero vocacional licenciado de 62 años decidió enfrentar su adicción a los opioides, no fue solo por él mismo. Su esposa estaba luchando contra el cáncer y él quería estar sano y presente para ella y su familia. Con el apoyo de su madre y su hijo, ingresó a un centro de rehabilitación residencial creyendo que era el lugar más seguro para comenzar ese proceso.

Lo que ocurrió dentro de esa instalación transformó la vida de una familia y reveló fallas que la instalación se esforzó por negar. Este caso no fue sencillo y las defensas fueron reales. Sin embargo, mediante una investigación persistente, presión estratégica y un compromiso genuino con el cliente, nuestra firma obtuvo el límites máximos de la póliza de $1 millón para él y su familia.

Así es como se hace:

Un paciente vulnerable que busca ayuda — y una institución que ignoró sus deberes

Como muchas personas que intentan liberarse de los opioides, nuestro cliente ingresó a rehabilitación en las primeras etapas de la abstinencia, un periodo marcado por la ansiedad, la confusión y el malestar físico. Le prometieron una evaluación médica y medicamentos para la abstinencia para estabilizarlo. Nada de eso sucedió.

Como parte del proceso de admisión, el personal le confiscó sus pertenencias, incluidos sus teléfono celular y billetera. Esto lo dejó completamente dependiente del personal del establecimiento para la comunicación, el transporte y la toma de decisiones básicas. Esa dependencia se volvió crítica más tarde esa noche.

A medida que su abstinencia se intensificaba, se volvió desesperado, inquieto y cada vez más desorientado. Alrededor de la 1:00 a. m., se acercó a la recepción y pidió irse. En lugar de evaluar su condición o ayudarlo a comunicarse con su familia, el personal se negó a devolverle su teléfono o su billetera, se negó a llamar a nadie por él y se negó a ayudar de cualquier manera significativa. Cuando dijo que caminaría a casa —a casi diez millas de distancia—, simplemente le abrieron la puerta y lo dejaron ir.

Solo, con síndrome de abstinencia y sin poder comunicarse con nadie, comenzó a caminar por una zona de cañones oscuros. Poco tiempo después, fue atropellado por un vehículo y sufrió lesiones ortopédicas y neurológicas graves.

El centro de rehabilitación se deslindó rápidamente de toda responsabilidad.

La defensa de las instalaciones: “Él se fue. Alguien más lo golpeó. No es nuestra culpa.”

Sobre el papel, su argumento parecía poderoso. Afirmaban que él había tomado la decisión independiente de irse, que no tenían ninguna obligación una vez que cruzó la puerta y que un conductor ajeno causó el accidente a millas de distancia. Para muchos abogados, esos argumentos podrían haber terminado el caso antes de empezar.

Pero no lo terminaron por nosotros.

El trabajo de nuestra firma: investigando más allá de la versión que el establecimiento quería que todos creyeran

Desde el momento en que fuimos contratados, quedó claro que la explicación superficial no coincidía con la realidad humana. La recuperación de adicciones no es como registrarse en un hotel. Los pacientes son vulnerables. Los centros lo saben. Y sus responsabilidades no desaparecen porque un paciente en crisis pida irse a la 1 a. m.

Lanzamos una investigación exhaustiva. A través de citaciones judiciales, declaraciones juradas, entrevistas al personal, documentos internos y análisis médicos, unimos las piezas de la verdad que el centro esperaba mantener oculta:

• Le quitaron el teléfono y la billetera y se negaron a devolvérselos, eliminando cualquier manera segura de contactar a su familia u organizar transporte.
• No brindaron la atención médica que prometieron, permitiendo que su abstinencia se intensificara sin control.
• Tenían protocolo de alta sin funcionamiento y pasó por alto los pasos básicos de seguridad requeridos para un adulto vulnerable bajo su cuidado.
• Permitieron a sabiendas que él —en un estado vulnerable— se adentrara en la noche sin medios de comunicación, sin transporte y sin ningún plan.

Estos hechos replantearon todo el caso. La pregunta no era: “¿Por qué se fue?”. Era: “¿Cómo pudo un centro de rehabilitación con licencia permitir que esto sucediera bajo su techo?”.”

Una vez que la cronología real salió a la luz, las defensas de causalidad de las instalaciones se derrumbaron. Sus decisiones lo pusieron en la situación que condujo al daño. Y legalmente, no podían eludir esa responsabilidad.

El resultado: Póliza completa por los límites para un hombre que merecía algo mejor

Este resultado no ocurrió porque el caso fuera fácil; no lo fue. Ocurrió porque nuestra firma se negó a permitir que el centro se escondiera detrás de defensas simplificadas y porque nos importó lo suficiente como para insistir hasta que saliera a la luz toda la verdad.

Tras revisar las pruebas que descubrimos, la aseguradora del centro de rehabilitación reconoció la exposición y accedió a pagar la límites máximos de la póliza de $1 millón.

Para nuestro cliente y su familia, esta recuperación brindó un apoyo fundamental en un momento de profunda incertidumbre. Ofreció estabilidad, rendición de cuentas y reconocimiento de lo que soportaron, y de lo que les fue arrebatado.

Por qué importa este caso

Los centros de rehabilitación se presentan a sí mismos como lugares seguros para personas en crisis. Pero cuando abandonan esa responsabilidad —cuando ignoran el peligro evidente y liberan a individuos vulnerables sin apoyo—, las consecuencias pueden ser devastadoras.

Las familias merecen respuestas, rendición de cuentas y defensa legal. Este caso es un ejemplo de lo que se puede lograr cuando un equipo legal se niega a aceptar la versión fácil de los acontecimientos y en su lugar lucha por la verdad y por las personas cuyas vidas dependen de ello.

Si a su ser querido se le permitió salir de una instalación de manera insegura, podemos ayudarle

Casos de alta médica insegura y fuga a menudo parecen complicados o imposibles de ganar a primera vista. Las instalaciones dependen de esa confusión. Nuestra firma sabe cómo atravesarla.

Si alguien que amas sufrió daños después de un centro de rehabilitación, el hogar de ancianos o centro de atención no logró protegerlos, comuníquese con The Elder Justice Firm para una consulta confidencial. Estamos aquí para ayudarle a entender qué sucedió y para exigir responsabilidades a las personas que correspondan.